CRM: SugarCRM implementatie

Voor het contact center Quality Contacts begeleidde NetJam een implementatie van het open source, webbased, CRM pakket 'SugarCRM'. Dankzij SugarCRM worden (nieuwe) opdrachten nu geautomatiseerd bedrijfsbreed inzichtelijk gemaakt. De kaders van de opdrachten zijn voor alle medewerkers duidelijk inzichtelijk.

NetJam heeft koppelingen gemaakte met reeds bestaande ICT systemen, waardoor het CRM systeem naadloos aansluit bij bestaande processen en procedures.

Dankzij dit systeem kunnen opdrachten sneller omgezet worden in draaiende projecten en is de interne informatievoorziening aanzienlijk verbeterd.